Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić zwrot.

Warunki zwrotu: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie elementy i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. W przypadku puzzli oznacza to, że wewnętrzne opakowanie elementów nie może być naruszone. Potrzebny będzie również dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia z e-maila).

Jak zainicjować zwrot? Skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@puzzled.com.pl. Po zaakceptowaniu zwrotu, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i problemy (Reklamacje): Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli Twoje puzzle mają wadę, są uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy wzór, skontaktuj się z nami natychmiast. Jako producent zadbamy o to, abyś otrzymał pełnowartościowy produkt.

Wyjątki – towary niepodlegające zwrotom: Pamiętaj, że puzzle personalizowane (wykonane na Twoje specjalne zamówienie, np. ze zdjęcia lub z Twoją grafiką) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wadę fabryczną. Nie przyjmujemy również zwrotów kart prezentowych.

Wymiany: Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego wzoru jest zwrot posiadanej pozycji i dokonanie nowego, oddzielnego zakupu po zaakceptowaniu zwrotu.

Zwroty kosztów: Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Jeśli zostanie on zaakceptowany, środki zostaną zwrócone automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie przelewu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: sklep@puzzled.com.pl.